Fejlfinding

En printer er ikke nævnt

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontrollér, at ethernet-kabler, hubs, kontakter, adgangspunkter og andre netværksenheder fungerer korrekt

Kontakt din administrator for at få yderligere oplysninger.

Kontrollér, at printeren ikke er i gang med at behandle et andet udskrivnings-, kopierings, scannings- eller faxningsjob

Du kan finde yderligere oplysninger i printerens brugervejledning.

Kontrollér, at IP-adresse og gateway er korrekte, og at netværksmasken er den samme som for andre printere eller computere på netværket

Udskriv netværksinstallationssiden fra printeren. Du kan finde yderligere oplysninger i printerens brugervejledning.

Kontrollér, at computeren og printeren er tilsluttet det samme trådløse netværk

1. Få SSID'et på adgangspunkt (trådløs router) og printer.

   Bemærkninger:

   • SSID skelner mellem små og store bogstaver.
   • Få SSID'et på adgangspunktet fra din computers indstillinger for trådløs netværksforbindelse.
   • Få SSID'et på printeren ved at udskrive en netværksopsætningsside. Du kan finde yderligere oplysninger i printerens brugervejledning.

2. Sammenlign SSID'et på adgangspunktet med det på printeren.

3. Hvis SSID'erne ikke stemmer overens, tilsluttes printeren ved hjælp af SSID'et på det trådløse netværk, som din computer er tilsluttet.

Kontrollér, at computeren ikke er tilsluttet et virtuelt, privat netværk (VPN), inden driveren installeres, eller den trådløse opsætning køres.

Du kontrollerer, om computeren er sluttet til en VPN ved at åbne din VPN-klientsoftware.

Tilslutning til et lokalt netværk og et VPN samtidigt kræver delt tunnelføring. Du skal være opmærksom på, at delt tunnelføring måske ikke er tilladt af tekniske eller sikkerhedsmæssige årsager. Kontakt din administrator for at få yderligere oplysninger.

Kontrollér, at tredjepartsprogrammer ikke blokerer din printer

Programmer fra tredjepart, herunder antivirus-, sikkerheds- og firewallprogrammer, kan blokere, således at printeren ikke kan registreres. Konfigurer programindstillingerne til at fjerne blokering af printeren, og opdater derefter netværkslisten.